Клиент столкнулся с проблемой низкого уровня B2B-продаж. Основная деятельность компании была сосредоточена на розничных продажах, но клиент хотел выйти на новый рынок и привлечь корпоративных заказчиков для увеличения объёмов.
Через шесть месяцев показатель LTV вырос на 40%. Количество повторных заказов увеличилось на 30%, а программа лояльности привлекла постоянных клиентов, увеличив их активность на 25%.
Было предложено разработать специализированную B2B-стратегию, включающую создание отдельного подраздела на сайте, где были представлены решения для офисов и корпоративных клиентов. Также была внедрена программа скидок для крупных заказчиков и запущены рекламные кампании, ориентированные на управляющих компаний и HR-отделы. Разработаны персонализированные email-рассылки для потенциальных клиентов из корпоративного сектора.
Производитель офисной мебели
Анализ показал, что компания не использовала отдельные каналы для привлечения B2B-клиентов и не имела чёткой стратегии для этого сегмента. Весь маркетинг был направлен на розничную аудиторию, что мешало компании конкурировать с другими игроками на B2B-рынке.
Онлайн-сервис столкнулся с проблемой низкого показателя LTV (пожизненной ценности клиента). Многие пользователи заказывали услуги лишь единожды, и не возвращались. Основная задача заключалась в создании стратегии удержания клиентов и увеличения их вовлечённости.
Было предложено внедрить стратегию, ориентированную на удержание клиентов, включающую персонализированные предложения, основанные на предыдущих заказах. Также была разработана программа лояльности с системой накопительных скидок для постоянных клиентов. Добавлены регулярные email-рассылки с предложениями и напоминаниями об услугах.
Через шесть месяцев показатель LTV вырос на 40%. Количество повторных заказов увеличилось на 30%, а программа лояльности привлекла постоянных клиентов, увеличив их активность на 25%.
В ходе аудита было выявлено, что сервису не хватало персонализированных предложений и программ лояльности, стимулирующих повторные заказы. Не использовались акции для постоянных клиентов и не проводились регулярные кампании для напоминания об услугах.
Онлайн-сервис по уходу за домашними животными
Клиент хотел повысить узнаваемость бренда и занять лидирующие позиции на рынке спортивной одежды. Основной акцент был на продвижении нового продукта — экологичной линии спортивной одежды, которая не получала должного внимания на фоне конкурентов.
Было предложено внедрить долгосрочную маркетинговую стратегию, включающую продвижение через блогеров и лидеров мнений в сфере спорта и экологии. Основной акцент был сделан на создание контента, демонстрирующего экологические преимущества продукции. Также был предложен план для продвижения в социальных сетях с использованием акций и коллабораций с известными спортсменами.
За 12 месяцев узнаваемость бренда выросла на 35%, а продажи новой линейки увеличились на 40%. Вовлечённость в социальных сетях выросла на 60%, а бренд стал ассоциироваться с экологичностью и высоким качеством среди целевой аудитории.
Анализ рынка показал, что у бренда слабая представленность в онлайн-пространстве и недостаточное использование социальных сетей для продвижения продукта. Также не была выстроена стратегия взаимодействия с целевой аудиторией через лидеров мнений и блогеров, что могло бы повысить доверие к бренду и продукту.
Производитель спортивной одежды
Сеть кафе столкнулась с проблемой падения посещаемости в офлайн-точках и снижением интереса к их меню. Клиент хотел привлечь больше посетителей в кафе, а также повысить узнаваемость бренда среди любителей здорового питания.
Было предложено внедрить комбинированную стратегию, включающую активное продвижение в социальных сетях и организацию офлайн-мероприятий. Для повышения интереса к бренду были привлечены блогеры и лидеры мнений в области здорового питания. Также был разработан план проведения еженедельных мастер-классов по приготовлению здоровых блюд, где участники могли получить скидку на посещение кафе.
В результате анализа выяснилось, что основная проблема заключалась в недостаточной активности в социальных сетях и отсутствии офлайн-акций, которые могли бы стимулировать посещение кафе. Также было выявлено, что конкуренты активно использовали коллаборации с известными блогерами и мероприятия для увеличения потока клиентов.
Производитель офисной мебели
В течение трёх месяцев посещаемость кафе увеличилась на 25%, а вовлечённость в соцсетях выросла на 40%. Благодаря мастер-классам сеть кафе привлекла новую аудиторию, а сотрудничество с блогерами укрепило их позиции как лидера в сегменте здорового питания.